1. Zufriedenheit & Rückgabefrist Bei sundchen.de steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kannst du berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine Erstattung oder einen Umtausch beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. Rückgabeprozess Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen] Gib bitte folgende Informationen an: Bestellnummer Artikel, die du zurückgeben möchtest Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch) Nach deiner Anfrage erhältst du genaue Anweisungen sowie die Rücksendeadresse.
3. Erstattungen Sobald wir die zurückgesendeten Artikel geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen. Erstattet werden: der Artikelpreis ggf. Standardversandkosten Bitte beachte: Zusatzoptionen wie Expressversand sind nicht erstattungsfähig.
4. Rücksendekosten Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir empfehlen, einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
5. Nicht rückgabefähige Artikel Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: reduzierte oder Final-Sale-Produkte, personalisierte oder maßgefertigte Artikel, geöffnete Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel Solltest du beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos der Ware und der Verpackung. Wir sorgen umgehend für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. [E-Mail-Adresse einfügen]
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